El despachador del 911 habla sobre el manejo de su primera emergencia que condujo a una fatalidad

Las situaciones de vida o muerte son una parte diaria del trabajo cuando eres un despachador del 911, como se ve en '911 Crisis Center'.





  Despachadores destacados en 911 Crisis Center

En Chagrin Valley Dispatch en Ohio, los despachadores esperan que el volumen de llamadas aumente el 4 de julio.

“Se va a poner bastante loco por aquí”, dijo la despachadora novata Savannah Brown, en un episodio reciente de “Centro de crisis 911”.





En el transcurso del turno, llegaron llamadas sobre molestias en la parrilla, molestos fuegos artificiales, un perro perdido y un mecánico que se desmayó mientras trabajaba en el automóvil de una mujer.



En una nota más aterradora, llegaron múltiples llamadas para informar que un hombre estaba atacando a personas en un centro de recuperación. “No hay armas, pero está golpeando a la gente”, informó una mujer.



Los despachadores trataron de saber si el sospechoso tenía alguna condición física, médica y mental que los socorristas necesitaban saber. Determinaron que tenía una orden de arresto por delito grave con advertencias por estar armado y ser peligroso. La policía necesita saber esos detalles para mantenerse a salvo.

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El hombre fue llevado a la cárcel del condado. Posteriormente, fue trasladado a otro condado a dos horas de distancia por una orden de arresto pendiente.

Los despachadores también respondieron una llamada que informaba que un hombre que estaba solo en su automóvil estaba bloqueando el autoservicio en un restaurante Burger King. No estaba claro si el conductor se había desmayado.

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Mientras el despachador intentaba obtener más información, se podía escuchar a la persona que llamaba haciendo un pedido de comida rápida. “Estás hablando por teléfono con el departamento de policía. Así que deja de pedir Burger King”, instruyó el despachador.

La policía encontró al hombre dormido en su automóvil. Dijo que se despertó demasiado temprano esa mañana y pudo seguir adelante.

Los despachadores de Chagrin Valley también manejaron una llamada sobre una peligrosa persecución policial de un automovilista ebrio que conducía con una mujer adulta y dos niños en el asiento trasero.

“Las actividades nunca son fáciles, especialmente cuando hay niños involucrados”, dijo la despachadora Ashley Welch.

En un giro terrible, el conductor se estrelló y la mujer salió despedida del auto con múltiples heridas. Los despachadores recibieron una llamada de la madrastra de la mujer, quien les dijo que su hijastra la había llamado histérica desde el auto.

“Vamos a hacer que alguien le devuelva la llamada en breve”, le dijeron los despachadores a la persona que llamó.

Después de obtener el visto bueno de un oficial, Brown se puso en contacto con la madrastra.

“Estábamos tratando de encontrar a alguien que viniera a recoger a los niños al hospital”, dijo Brown.

Trágicamente, la mujer arrojada del automóvil murió a causa de sus heridas.

“Estaba enojado con toda la situación. Sus acciones mataron a la madre de sus hijos”, dijo Brown.

El hombre fue acusado de múltiples delitos, incluidos homicidio involuntario y homicidio agravado. Los niños fueron tratados en un hospital del área y dados de alta.

Despachar es un trabajo que siempre trata sobre la vida o la muerte. La llamada sería la primera experiencia de Brown con una fatalidad, y h Sus colegas se reunieron a su alrededor. Fue una experiencia difícil pero parte del trabajo.

“Esa llamada me mostró que estoy donde necesito estar”, dijo Brown.

Para obtener más información sobre lo que hacen los despachadores, mire “Centro de crisis 911”. Puedes transmitir episodios aquí.

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