Una llamada sobre un hombre que no responde envía a un despachador y a un aprendiz a toda marcha en un episodio reciente de '911 Crisis Center'.
Todos los despachadores de emergencia tienen algo en común: nunca saben lo que les espera durante un turno.
Ese es ciertamente el caso de los trabajadores de Chagrin Valley Dispatch. En un episodio reciente de “Centro de Crisis 911,” ventilación Sábados a las 9/8c en Iogeneration, los despachadores tenían que manejar todo tipo de emergencias.
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Un informe de disparos cerca de una tienda que dejó a un hombre herido en el suelo envió a los despachadores a toda marcha. Los despachadores trabajaron para obtener información sobre la víctima, incluida la ropa que vestía, así como una descripción de la persona que apretó el gatillo.
“Escuchamos los disparos y caímos al piso”, se escucha decir a la persona que llama.
La policía llegó y dijo que la víctima había recibido varios disparos y mostraba respiración agónica.
“Básicamente eres tú tomando tus últimos respiros”, dijo un despachador.
Las imágenes de la cámara de vigilancia de una tienda cercana mostraron a dos sospechosos, junto con la dirección en la que se fueron cuando huyeron de la escena.
Después de varias rondas de resucitación cardiopulmonar por parte de varios policías y paramédicos, la víctima del disparo murió. La investigación está en curso.
Lidiar con la muerte es parte del trabajo en Chagrin Valley, al igual que capacitar al nuevo personal.
La despachadora Jessica Merkosky guió al aprendiz Patrick Mulholland a través de las cuerdas. “Hay mucho que aprender”, dijo, y agregó que hablar con las personas que llaman y los socorristas es un acto de malabarismo complicado.
Durante el turno, Merkosky atendió una llamada de una madre cuyo bebé de 9 años se estaba asfixiando. Mulholland escuchó atentamente las preguntas que hizo y el orden en que las hizo. Esos detalles aparentemente pequeños importan.
El despachador notó que escucharon al bebé llorar. Si bien el sonido es angustioso, también es una señal de que el bebé está respirando.
“Queremos que siga tosiendo solo”, dijo Merkosky con voz firme y tranquila. “No le des palmaditas en la espalda ni en el estómago ni nada”.
Al mantener la calma, ayudó a aliviar la ansiedad de la persona que llamaba. El bebé estaba consciente y respiraba cuando llegó EMS. Pudo quedarse en casa con su madre.
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Los despachadores también ayudaron a una mujer cuyo vecino estaba en su propiedad y la llamaba con nombres obscenos. Aunque los insultos no son un delito, como le explicó el despachador a la persona que llamó, la policía revisó la escena.
Los oficiales determinaron que no se cometió ningún delito y sugirieron la mediación de vecinos.
En una llamada que puso a prueba inesperadamente la capacidad de Mulholland para volar solo, Merkosky respondió a una llamada de una mujer cuyo novio sufría un paro cardíaco total y no respondía en un automóvil cerca de un restaurante de comida rápida. El despachador preguntó si el hombre había tomado alguna droga, y la persona que llamó dijo que le había dado un Adderall.
Al mismo tiempo, Mulholland tuvo que transmitir esta información al equipo de rescate.
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Merkosky le indicó a la persona que llamó que sacara a su novio del automóvil y lo colocara de espaldas en el suelo para que ella pudiera guiarla a través de las compresiones de RCP. Ella continuó haciendo esto hasta que llegaron los paramédicos.
“Sigue bombeando en su pecho”, instruyó en un esfuerzo por salvar la vida del hombre.
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Durante todo el evento, Mulholland se mantuvo en contacto con los paramédicos en el camino para que supieran lo que encontrarían cuando llegaran: “El hombre se desmayó en el vehículo y no respira. Sus labios se están poniendo morados”.
Los paramédicos administraron Narcan al hombre y recuperó el conocimiento. Fue transportado al hospital y luego se confirmó que estaba en condición estable.
Merkosky recibió un elogio por su instrucción en RCP. Mulholland también recibió uno por su papel en la llamada para salvar vidas.
Tanto el despachador como el entrenador estaban encantados de recibir el reconocimiento. “Fue un día ajetreado”, dijo Mulholland.
Para obtener más información sobre lo que hacen los despachadores, mire “Centro de Crisis 911,” ventilación Sábados a las 9/8c en Iogeneration o corriente episodios aquí.
