En un episodio reciente de '911 Crisis Center', los despachadores manejan a una mujer en trabajo de parto, un enfrentamiento con rehenes, un incendio residencial y más 'cosas salvajes'.
En Chagrin Valley Dispatch, un centro de comunicaciones de emergencia en Ohio, cada turno presenta una serie de desafíos.
En un episodio reciente de “Centro de Crisis 911,” ventilación Sábados a las 9/8c en Iogeneration , la despachadora Jessica Merkosky manejó su primera llamada de una mujer en labor de parto.
Merkosky rápidamente determinó que la persona que llamó tenía 19 años y 38 semanas de embarazo. Su novio y su hija estaban con ella. Aunque no había roto fuente, estaba teniendo contracciones.
“Quiero que te acuestes boca arriba y trates de relajarte”, le dijo a la persona que llamó. “No quiero que presiones. No intente empujar, pero tampoco evite el nacimiento, ¿de acuerdo?
Para ayudar a la mujer a mantener la calma, el despachador le preguntó a la persona que llamó si sabía si iba a tener un niño o una niña. Luego preguntó si había elegido un nombre.
La madre fue transportada al hospital cuando llegaron los paramédicos. Se desconoce si dio a luz al bebé a su llegada o en una fecha posterior.
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Para Matt Reinke, el día marcó el primero como supervisor de despacho. Dijo que estaba decidido a hacer un gran trabajo y ganarse el respeto de sus colegas, incluidos los que han estado allí más tiempo que él.
“Hay una línea muy fina entre respetar sus años de servicio y seguir siendo el jefe”, dijo.
Un informe alarmante que llegó lo puso a prueba. Una mujer estaba cautiva en un hogar.
“La policía ha rodeado la residencia en este punto”, dijo Reinke. “Hay muchas incógnitas en este momento”.
El objetivo era evitar que tanto la víctima como el sospechoso sufrieran daños, agregó: “Solo estamos tratando de obtener la mayor cantidad de información posible y evitar que la situación se intensifique”.
La policía aseguró el perímetro y la situación se resolvió sin que nadie resultara herido.
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A la víctima se le otorgó una orden de protección temporal contra el varón. No se opuso a un cargo reducido de alteración del orden público y se le ordenó asistir a una evaluación psiquiátrica de terapia de manejo de la ira.
Más tarde, varias personas que llamaron informaron de un incendio en el porche de una residencia. Debido a que las casas están ubicadas juntas en áreas de la ciudad, los incendios pueden propagarse rápidamente, dijo la despachadora Ashley Welch.
Se envió a los bomberos a la dirección y los despachadores instruyeron a los residentes a salir de la casa para salir del peligro.
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Reinke, quien todavía maneja las llamadas al 911 como supervisora, confirmó que todas las personas y mascotas estaban afuera de manera segura. Debido a la magnitud de los daños, se contactó a la Cruz Roja.
Los bomberos extinguieron el fuego en cuestión de minutos y la Cruz Roja brindó alojamiento temporal a la familia. Ninguno fue herido.
Más adelante en el turno, Reinke atendió una llamada de una mujer de 62 años con EPOC, que provoca la constricción de las vías respiratorias. Informó que tenía problemas para respirar y que no tenía inhaladores de rescate que funcionaran en casa.
La persona que llamó fue llevada al hospital y recibió tratamiento. Ella pudo regresar a casa.
El despachador Steven Schieferstein respondió una llamada de un hombre que dijo que tres individuos vestidos de negro intentaron robarle. Dijo que se escapó y que el trío tenía armas.
Después de un poco de ida y vuelta, la persona que llamó finalmente le dijo al despachador que le habían disparado en el lado derecho de la cadera.
Los paramédicos trasladaron a la víctima al hospital. Se esperaba que se recuperara por completo. Los oficiales buscaron sospechosos, pero no encontraron ninguno.
“Mi consejo para alguien que llame al 911 es comenzar primero con el problema más grave, como, ‘Me dispararon'”, dijo Schieferstein después de la llamada.
Reinke hizo un balance de su primer día como supervisor y señaló que fue un turno agitado.
“En general, creo que hoy fue muy bien”, dijo. “Tuvimos algunas cosas salvajes”.
Para obtener más información sobre lo que hacen los despachadores, mire “Centro de Crisis 911,” ventilación Sábados a las 9/8c en Iogeneration o corriente episodios aquí.
