Las estrellas de '911 Crisis Center' hablan sobre cómo enseñar a sus hijos a ser efectivos llamando al 911

Una impactante mayoría de jóvenes estudiantes de primaria no saben cómo hacer correctamente una llamada al 911. Las estrellas de '911 Crisis Center' dicen que hay algunos consejos simples para ayudar a los niños a obtener la ayuda que necesitan si surge una emergencia.

¡Cree un perfil gratuito para obtener acceso ilimitado a videos exclusivos, noticias de última hora, sorteos y más!

Cuando Ayden James, de 7 años, encontró a su madre en el suelo teniendo una convulsión el año pasado, supo exactamente qué hacer.

El niño llamó al 911 e informó que su madre estaba “teniendo una convulsión”.

“Vivo en Casa Palmas”, dijo en una grabación de la llamada obtenida por WFOR-TV . '¿Es suficiente? No se como hacer esto. Estoy enloqueciendo.'

La llamada telefónica de James fue suficiente para enviar personal de emergencia para ayudar a su madre, Monifa Ramsay, quien sobrevivió y ahora piensa en su hijo como su 'héroe', pero los datos muestran que la mayoría de los niños pequeños no están equipados con el conocimiento que necesitan para hacer las llamadas que salvan vidas.

Para ayudar a las familias a estar mejor preparadas para manejar una emergencia, los despachadores del 911 de la vida real y las estrellas del '911 Crisis Center' de Iogeneration intervinieron durante un panel virtual en CrimeCon Give Back-a-Thon el viernes con consejos para ayudar a los padres a enseñar a sus hijos cómo ser efectivos llamando al 911.

RELACIONADO: Faith Jenkins habla sobre las banderas rojas, amarillas y verdes de las relaciones en CrimeCon

“Si algo anda mal, si el niño siente que está en peligro, sepa el número y sepa su dirección”, dijo el despachador Arnold Rinas en el panel. “Creo que esas son probablemente las cosas más importantes”.

A estudio publicado el año pasado por la Academia Estadounidense de Pediatría , descubrió que la mayoría de los niños pequeños en edad de primaria no podían marcar el 911 con éxito.

Como parte del estudio, los niños de primaria participaron en una simulación en la que un hombre adulto comenzó a ahogarse mientras comía un bocadillo mientras un teléfono celular yacía en una mesa cercana. Los investigadores encontraron que ninguno de los niños en jardín de infantes o primer grado pudo realizar correctamente la llamada al 911 usando el teléfono inteligente, mientras que solo el 20 por ciento de los niños en segundo y tercer grado hicieron la llamada con éxito.

nbc news presenta: btk confessions 2006

“Aunque los dispositivos móviles son omnipresentes en la vida de los niños hoy en día, en este estudio encontramos que la mayoría de los niños en edad escolar primaria, y en particular los de jardín de infantes y primer grado, no están preparados para responder a una emergencia utilizando un teléfono inteligente para marcar el 9-1-1 y comunicar la emergencia a un despachador”, dijo el escribieron los investigadores. “Además, la mayoría de los niños de jardín de infantes y primer grado no pudieron reconocer una emergencia”.

Concluyeron que parte de la lucha es que gran parte de la educación centrada en llamar al 911 se enfoca principalmente en usar un teléfono fijo, aunque en la era digital actual, según a datos de NENA: La Asociación 9-1-1 , el 80% o más de las llamadas al 911 se realizan desde teléfonos inteligentes.

La despachadora del “911 Crisis Center”, Jessica Merkowsky, instó a los padres a mostrar a sus hijos dónde están los botones para llamar al 911 en su teléfono y ayudarlos a practicar lo que podrían necesitar hacer para hacer una llamada de emergencia.

“Explíqueles la importancia de saber que es para una emergencia y no solo para divertirse”, dijo.

RELACIONADO: '¿Es este el tipo de caso que podemos resolver?' Cómo elige los casos el equipo de 'Justicia fría'

Revista para padres también recomendó ayudar a los niños a definir qué situaciones podrían considerarse una emergencia, dramatizar qué hacer si ocurre una emergencia y ayudar a su hijo a memorizar otra información vital, como su apellido y cualquier condición médica conocida dentro de la familia.

Rinas recomendó a los padres comenzar temprano con la educación y enseñar a los niños cómo hacer una llamada al 911 alrededor de la edad del jardín de infantes.

“Sé que suena muy joven, pero creo que entre 4 y 5 años es ideal porque a esa edad puedes enseñarles tu dirección”, dijo. “Pueden recordar números y nombres de calles .”

Conocer su ubicación al realizar una llamada al 911 es un consejo fundamental no solo para los niños, sino también para los adultos.

“En primer lugar, sepa su dirección, sepa en qué calle se encuentra, conozca la intersección más cercana o mire un punto de referencia y pueda leer un letrero”, dijo Rinas. “Respira hondo y concéntrate”.

Merkowsky agregó que las personas que llaman deben “mantener la calma” y escuchar a su despachador.

“Estamos aquí para ayudar, estamos capacitados para hacer esto”, dijo. “Si le decimos que respire hondo y disminuya la velocidad, lo estamos haciendo por una razón. Ya sabes, estamos escribiendo toda esta información y, a veces, también la enviamos a nuestros oficiales, por lo que si te decimos 'un segundo', es solo porque estamos transmitiendo tu información a nuestros oficiales'.

Una vez que a los niños se les enseña cómo hacer una llamada con éxito, Merkowsky dijo que a menudo es más fácil trabajar con ellos por teléfono que con sus contrapartes adultas.

“Es una locura decir eso, pero, honestamente, es más fácil hablar con algunas de las personas más jóvenes que tenemos y escuchan mejor”, dijo. “Responden a nuestras preguntas correctamente y no son solo como gritarnos para que traigan la policía o la ambulancia aquí ahora. Realmente nos están escuchando”.

Los despachadores pasan sus días estando ahí para los demás en sus momentos más estresantes. Puede ser un trabajo desafiante, pero Rinas dijo que es el apoyo que encuentra de sus compañeros de trabajo lo que lo ayuda incluso en los días más difíciles.

“Creo que una de las mejores cosas que suceden cuando necesitas a alguien es que no tienes que pedir apoyo”, dijo. “Todos estamos en la misma habitación, todos hacemos el mismo trabajo, por lo que habrá muchas ocasiones en las que después del trabajo recibiré una llamada telefónica o un mensaje de texto, 'Oye, ¿estás bien?' significa más ser que yo tratando de acercarme y hablar de eso”.

Rinas inicialmente pensó que el trabajo sería un 'trampolín' para una carrera como oficial de policía, pero pronto se dio cuenta de que ser despachador era el lugar donde debía estar.

'Me encanta', dijo.

Puede transmitir episodios de Centro de Crisis 911 aquí .