Desde amenazas de vida o muerte hasta pavos salvajes, los despachadores del 911 están capacitados para manejar cualquier situación.
En Chagrin Valley Dispatch, un área de Cleveland centro de comunicaciones cubierto en el iogeneracion docuseries centro de crisis 911, cada llamada puede ser una cuestión de vida o muerte.
En un episodio del programa, al aire sábados a 9/8c , eso quedó claro de inmediato cuando una mujer joven que tenía una crisis de salud mental se acercó.
Estoy afuera de Dunkin' Donuts. Tengo un cuchillo y estoy listo para suicidarme, se escucha a la mujer decirle al despachador Matt Reinke.
Con un año de experiencia y agudos instintos, Reinke mantuvo la calma. Determinó que la persona que llamó tenía 21 años y había dado a luz a un bebé unos 10 días antes.
Descubrió dónde estaba y qué vestía para que los servicios de emergencia pudieran identificarla entre la multitud. Aunque la mujer dijo que el padre de su hijo estaba en la cárcel, Reinke la ayudó a darse cuenta de que tenía familiares para ayudarla.
Tienes que sentarte, le dijo, y dejar el cuchillo. La ayuda pronto llegó.
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Cada vez que se trata de una llamada suicida, es difícil, dijo Reinke. Estamos entrenados para enfocarnos en el instante en el momento. Si no puedes, entonces no puedes hacer este trabajo.
Más tarde en el turno, entró una llamada de familiares de una mujer que acababa de dar a luz: Hoy nos dijo que se llevó sola a un hospital psiquiátrico… Estamos tratando de localizar al bebé.
Los despachadores se dieron cuenta de que la llamada involucraba a la misma mujer que Reinke había ayudado. Usando el historial de llamadas de la mujer, el personal de Chagrin condujo a los oficiales a un residente que vivía en el mismo edificio que la mujer. El bebé estaba allí, ya salvo.Los Servicios para Niños y Familias fueron alertados de la situación por la familia, según el Centro de Crisis 911. Los abuelos iniciaron el proceso de adopción del bebé.
Una llamada posterior se refería a una disputa cada vez mayor, mientras que otra era una emergencia médica:Una mujer en una bañera llena tenía problemas para respirar y la persona que llamó no podía sacarla de la bañera. El despachador guió a la persona que llamó sobre cómo mantener segura a la mujer hasta que llegara la ayuda de EMS.
No se necesita mucha agua para ahogarse, explicó un despachador.
Los despachadores coincidieron en que ninguna llamada es demasiado grande o demasiado pequeña y que esperan lo inesperado. Por ejemplo, durante el turno, una mujer denunció un pavo salvaje en su patio trasero. Era enorme y aterrador como diablos, dijo la persona que llamó.
El informe fue entregado al control de animales. El pájaro en cuestión todavía estaba en libertad.
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