Estudiante de Nebraska se suicidó después de que la aplicación de inversión Robinhood mostrara una pérdida de $730,000

F--k Robinhood' Alex Kearns escribió en una nota a sus padres poco antes de pararse frente a un tren que se aproximaba.

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Esta semana se presentó una demanda en California después de que un estudiante universitario de Nebraska de 20 años muriera por suicidio, aparentemente creyendo incorrectamente que debía cientos de miles de dólares a la solicitud de inversión Robinhood.

Alex Kearns, que había comprado y vendido opciones en la aplicación de comercio de acciones, se suicidó en junio después de que Robinhood le notificara por error que debía $ 730,000, según una demanda por homicidio culposo presentada por su familia.

El 11 de junio, Robinhood notificó al estudiante de la Universidad de Nebraska que había acumulado una deuda masiva. Horas más tarde, recibió otro mensaje advirtiendo que necesitaba tomar medidas inmediatas y saldar 0,000 de la deuda, CBS News reportado . Luego intentó comunicarse con el servicio de atención al cliente de Robinhood, pero no logró comunicarse con un operador.

Me asignaron incorrectamente más dinero del que debería tener, mis opciones de venta compradas deberían haber cubierto las opciones de venta que vendí, escribió Kearns a la compañía, según los documentos judiciales. ¿Podría alguien investigar esto?

Kearns recibió un correo electrónico automático asignándole un número de boleto en respuesta.

'¡Gracias por comunicarse con nuestro equipo de soporte!' El correo electrónico decía. 'Queríamos hacerle saber que estamos trabajando para comunicarnos con usted lo antes posible, pero que nuestro tiempo de respuesta puede demorarse'.

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El 12 de junio, Kearns murió después de pararse frente a un tren que se aproximaba. Al día siguiente, Robinhood envió un mensaje de respuesta reconociendo el error, alega la demanda.

'¡Una gran noticia!' Robinhood escribió. “Nos comunicamos para confirmar que cumplió con su llamada de margen y que levantamos sus restricciones comerciales. Si tiene alguna pregunta sobre su llamada de margen, no dude en comunicarse. ¡Nos complace ayudar!

El fuerte saldo negativo probablemente fue un error ya que Kearns estaba negociando opciones, no acciones, informó CBS News. Los $ 730,000 probablemente fueron una cantidad temporal que se reflejó prematuramente en su saldo antes de que su cuenta depositara las opciones que había adquirido.

'Pensó que había hecho estallar su vida', dijo su padre, Dean Kearns, a CBS News. Pensó que la cagó sin remedio.

En una nota que Kearns escribió a sus padres poco antes de su muerte, intentó explicar el agujero financiero que dijo que pensó que él mismo había cavado. Lo llamó una lección dolorosa.

¿Cómo fue posible que a un joven de 20 años sin ingresos se le asignara un apalancamiento de casi $ 1 millón? escribió Kearns. “Tampoco tengo idea de lo que estaba haciendo ahora en retrospectiva. No había ninguna intención de que me asignaran tanto y tomar tanto riesgo, y solo pensé que estaba arriesgando el dinero que realmente poseía... F--k Robinhood.

La familia ahora está demandando a la compañía por la muerte injusta de su hijo. También buscan daños por angustia emocional y prácticas comerciales desleales.

La aplicación de comercio de acciones no brindó una atención al cliente significativa después de que el error técnico engañó a Alex Kearns para que pensara que debía una fortuna, lo que lo llevó a suicidarse, argumentó su familia.

Su respuesta fue una respuesta enlatada”, dijo Dan Kearns. 'Básicamente, 'nos pondremos en contacto contigo más tarde''.

La demanda, presentada el lunes en el condado de Santa Clara en California, también alega que la compañía se aprovecha imprudentemente de comerciantes sin experiencia.

'Robinhood construyó su plataforma comercial para que se pareciera mucho a un videojuego para atraer a usuarios jóvenes y minimizar la apariencia del riesgo del mundo real', afirma la demanda, según nbc chicago . 'Aunque Alex era simplemente un estudiante de último año en la escuela secundaria cuando abrió una cuenta con Robinhood y tenía pocos o ningún ingreso, Robinhood determinó que estaba lo suficientemente calificado para ingresar al mundo del comercio de opciones financieras sofisticadas'.

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La compañía también ha estado recientemente bajo el escrutinio de los reguladores.

'Creo que exige algún tipo de estándar nacional para este comportamiento', dijo William Galvin, secretario de la mancomunidad de Massachusetts. 'Hubo un esfuerzo muy deliberado por parte de Robinhood para atraer particularmente a los inversores más jóvenes e inexpertos'.

Robinhood niega estas afirmaciones.

'No estamos de acuerdo con las acusaciones de la demanda de la División de Valores de Massachusetts y tenemos la intención de defender a la empresa enérgicamente', dijo la compañía en un comunicado enviado a CBS News.

La compañía no cobra una tarifa por registrarse y promete proporcionar las herramientas que permitan a los usuarios poner su dinero en movimiento, afirma su sitio web.

Los organismos de control del consumidor han observado un número creciente de quejas contra Robinhood, CNBC reportado . Supuestamente, varios de los usuarios de la aplicación informaron que no pudieron liquidar sus cuentas y abandonar la aplicación.

Kearns comenzó a incursionar en la inversión y el comercio de acciones en su adolescencia. El ex salvavidas de la escuela secundaria luego tomó $ 5,000 de sus ahorros y los invirtió en Robinhood, dijo su padre.

[Era] 'dinero de la abuela y el abuelo', dijo su padre, Dean Kearns, a CBS News. 'No vi el daño en hacer eso.

Sin embargo, Dean Kearns afirmó que no sabía que Robinhood le había otorgado a su hijo la capacidad de comprar e intercambiar opciones sobre acciones, un instrumento financieramente riesgoso que tiene el potencial de pérdidas exorbitantes.

'No entiendo cómo permitieron que eso sucediera en primer lugar', agregó.

Robinhood también dijo que desde entonces revisó los requisitos de experiencia para sus usuarios que buscan asumir un riesgo sustancial.

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La familia de Kearns no está convencida.

'¿Cómo están esas barandillas? preguntó Dean Kearns. ¿Cómo hace eso? ¿Cómo evita eso que un joven de 18 años haga operaciones arriesgadas que realmente no entiende?