'Te afecta': cómo los despachadores del 911 lidian con el estrés y el trauma de sus trabajos

Los despachadores en el iogeneracion serie '911 Crisis Center' aman su trabajo, pero sigue siendo un trabajo lleno de estrés y tensión. Así es como lidian con eso.

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Cómo los despachadores del 911 manejan el estrés del trabajo

Los despachadores del 911 tienen un trabajo que a menudo es de alta presión, tenso y emotivo. Así es como manejan el estrés del despacho de emergencia y se ayudan mutuamente a evitar el agotamiento.

Una cosa que notas de inmediato al ver '911 Crisis Center': el trabajo de despachador de emergencias no es para los débiles de corazón.

Las personas que trabajan en Chagrin Valley Dispatch, el centro de despacho de emergencia que aparece en el nuevo iogeneracion serie '911 Crisis Center', que se estrena sábado, 6 de noviembre en 9 / 8c sobre iogeneracion, tienen que mantener la calma y manejar situaciones de vida o muerte mientras responden llamadas al 911. No solo tienen que extraer la información necesaria de las personas comprensiblemente preocupadas que llaman en la escena, sino que también tienen que transmitir la información que reciben a las autoridades y, a menudo, proporcionar instrucciones para salvar vidas, como cómo hacer RCP, cómo manejar una herida de arma blanca hasta que llega ayuda médica, o incluso cómo dar a luz a un bebé.

'Este trabajo es mucho. Se cobra un peaje en su cuerpo y alma. Tienes que ser capaz de equilibrar la vida, el trabajo, el trabajo, el trabajo, los niños, la vida', explica Nancy Woodruff, que ha sido despachadora durante 30 años, en el video de arriba.

Muchos de los despachadores admiten que se han sentido conmocionados por algunas de las llamadas que han recibido y situaciones de emergencia de las que se han enterado de primera mano. E incluso si todo termina bien, a menudo hay muchos gritos, juramentos y presiones.

'La gente no nos llama porque está teniendo un buen día. Nos llaman porque están teniendo el peor día de sus vidas”, dice Arnold Rinas, despachador durante 15 años.

Es el tipo de entorno que definitivamente podría poner a prueba el estado mental de alguien. Afortunadamente, muchos de los trabajadores son amigos cercanos y usan bromas, risas, bocadillos y palabras de consuelo para pasar un turno. Muchos eligen unirse al Programa de apoyo entre pares, que les permite identificar el lenguaje corporal y el tono que deben tener en cuenta, y los consejos que pueden dar a los empleados que parecen estresados ​​o agotados, ya sean ejercicios de respiración u otras técnicas.

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Por encima de todo, el cuidado personal es muy importante. Tienes que dedicar ese tiempo a ti mismo', afirmó McCavish.

Para algunos, eso es pasar tiempo con la familia, dedicarse a pasatiempos únicos o invertir en sus relaciones románticas. Y para muchos de los despachadores, es hacer tiempo para sus compañeros caninos. Como era de esperar, muchos trabajadores de Chagrin Valley Dispatch recurren a sus perros después de un duro día de trabajo.

Para obtener más información sobre cómo los despachadores manejan el trauma y el Programa de apoyo entre pares, mire el video de arriba. Y asegúrese de ver el estreno de la serie '911 Crisis Center', que se transmite sábado, 6 de noviembre en 9 / 8c sobre iogeneración.