Cuando una niña sufre una reacción alérgica por comer nueces, un despachador calma la tensa situación.
Exclusivo Si no tuviera sentido del humor, no seguiría haciendo este trabajo, dice el despachador del 911
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La despachadora del 911, Nancy Woodruff, explica que para mantener la cordura en este exigente trabajo, debes tener sentido del humor.
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En Despacho de Chagrin Valley , un centro de comunicaciones que cubre el área metropolitana de Cleveland, la mayoría de las llamadas recibidas comienzan de la misma manera: 911, dice el despachador. ¿Cuál es la dirección de su emergencia?
Después de eso, cada llamada es diferente.
La situación podría involucrar la salud de alguien, un conflicto doméstico, un accidente doméstico mientras se colocan adornos navideños. Lo que sea, los despachadores de Chagrin Valley lo han manejado.
Sus habilidades, junto con su temperamento para mantener la calma y su viva camaradería, están al frente y en el centro de la nueva serie de Iogeneration. 911 Crisis Center, al aire los sábados a las 9/8c.
En un episodio reciente, la despachadora Melanie McCavish atendió una llamada sobre una niña que sufría una reacción alérgica.
Mi sobrina tenía maní y no debería haber tenido maní, dijo la tía, y agregó que el EpiPen de la niña había expirado. No sé qué sala de emergencias está más cerca.
Las alergias alimentarias son variables, según un informe de salud usnews.com :No hay forma de predecir la gravedad de una reacción de un día para otro.
La capacitación y los 18 años de experiencia de McCavish, junto con una respuesta coordinada del personal médico enviado a la dirección de la persona que llamó, le permitieron evaluar rápidamente la situación.
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¿Qué tal si nos deja ir a usted?, dijo el despachador, quien se enteró de que la niña se había comido los cacahuetes menos de 10 minutos antes de que entrara la llamada y que no había usado su EpiPen.
McCavish también se enteró de que la niña estaba experimentando un cambio en su respiración. Se le empieza a cerrar la garganta, dijo la tía.
La experiencia personal de McCavish informó su trabajo. Sé lo que se siente, le dijo a los productores. He sido víctima de reacciones alérgicas. He tenido cuatro ataques de asma en mi vida. Cuando no puedes respirar un par de segundos, se siente como minutos...Aprendí desde muy temprana edad que el pánico lo empeora mucho más.
Le aseguró a la persona que llamó que la ayuda ya estaba en camino. No entrar en pánico. Quédese en la línea aquí y dígame si algo cambia con ella, ¿de acuerdo?
Escucho a la escuadra, dijo aliviado el llamador, quien confirmó que llegó ayuda. La niña fue trasladada en ambulancia al hospital. Ella se recuperó por completo.
Es maravilloso salvar una vida, dijo McCavish. Se siente bien. Y eso es parte de la descripción del trabajo. Es solo otro día en la oficina, a la próxima llamada.
El personal de despacho también manejó llamadas sobre un encuentro hostil en la carretera, una situación cada vez mayor entre vecinos y un tiroteo activo que dejó a un hombre con una herida en la pierna.
Para obtener más información sobre estas llamadas y más, mire 911 Crisis Center, ventilación sábados en 9 / 8c sobre iogeneracion, o transmitir episodios aquí.
